 |  |  |  |  |  |
Artykuł: Model procesu standardu AA1000
autor: dr Bolesław Rok
AA1000 to standard procesu, a nie wyników. Oznacza to, że określa procesy, których organizacja powinna przestrzegać, by móc odpowiadać za swoje wyniki, a nie poziom wyników, które organizacja powinna osiągnąć. Jest to dynamiczny model ciągłego doskonalenia, którego każdy cykl jest wyznaczony przez pięć głównych etapów. Model procesu jest zasadniczo linearny, ale etapy często funkcjonują równolegle, a wczesne etapy mogą wymagać powtarzania.
1. Planowanie – organizacja przystępuje do procesu
P1: wyrażenie woli dokonania audytu i wdrożenia odpowiednich procedur zarządzania
P2: określenie grup interesariuszy istotnych dla poszczególnych zadań
P3: określenie lub zweryfikowanie misji organizacji i przyjmowanych wartości
2. Zasady odpowiedzialności
P4: określenie istotnych zagadnień w dialogu z interesariuszami
P5: określenie zakresu audytu, metod i zadań dla audytora
P6: określenie używanych wskaźników i sposobów pomiaru
P7: zbieranie informacji, danych i ocen wyrażanych przez interesariuszy
P8: analizowanie tych informacji, ustalanie metod doskonalenia wyników
3. Audyt i raportowanie
P9: opracowanie sposobów prezentacji i przygotowanie raportu
P10: przeprowadzenie niezależnego audytu dotyczącego przygotowanego raportu
P11: udostępnienie raportu i audytu, zachęcenie do przekazywania informacji zwrotnych
4. Wdrażanie – wzmocnienie procesu
P12: określenie procedur wdrożenia wyników i systemu ich doskonalenia
5. Współdziałanie z interesariuszami - leży u podstaw cyklu doskonalenia wyników, gdyż dzięki temu można: przewidywać konflikty i im przeciwdziałać, doskonalić procedury podejmowania decyzji, budować jednomyślność pomiędzy różnymi punktami widzenia, wzmacniać identyfikację interesariuszy z wynikami działalności organizacji, oraz budować zaufanie do organizacji.
| Dodaj komentarz: |
||||||
|
