 |  |  |  |  |  |
CSR
ochrona środowiska
edukacja
ekologia
kodeks etyczny
raport 2004
public relations
biznes a miejsce pracy
filantropia
raport 2007
biznes a rynek
zdrowie
raport
zarządzanie
raport społeczny
zrównoważony rozwój
biznes a społeczeństwo
odpowiedzialność
wolontariat
corporate
kampania społeczna
governance
CRM
fair trade
raport 2006
konsument
raport 2005
etyka
human resources
Artykuł: Odpowiedzialność biznesu licencją na sukces
autor: Łukasz Makuch, Zespół ds. Odpowiedzialnego Biznesu PricewaterhouseCoopers
Wokół definicji CSR
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (Corporate Social Responsibility ( CSR) to pojęcie modne i często pojawiające się w mediach, lecz co tak naprawdę oznaczające? Definicji jest wiele, brak jest jednak ścisłych granic, gdyż uwzględniając specyficzne uwarunkowania biznesowe, każda branża, czy nawet firma może stworzyć własne, indywidualne rozumienie tej idei.
Wokół definicji CSR
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (Corporate Social Responsibility ( CSR) to pojęcie modne i często pojawiające się w mediach, lecz co tak naprawdę oznaczające? Definicji jest wiele, brak jest jednak ścisłych granic, gdyż uwzględniając specyficzne uwarunkowania biznesowe, każda branża, czy nawet firma może stworzyć własne, indywidualne rozumienie tej idei.
CSR to najogólniej rozsądne, długofalowe prowadzenie biznesu, mające na celu osiągnięcie równowagi między efektywnością i dochodowością, a szeroko pojętym interesem społecznym. Jest to możliwe dzięki uwzględnieniu w działaniach firmy trzech perspektyw – tzw. „triple bottom line” – ekonomii, ekologii i kwestii społecznych. Stąd też - nazwami stosowanymi często zamiennie względem CSR są: „Corporate Sustainability”, czyli Zrównoważony Rozwój Biznesu, bądź Corporate Responsibility (CR) – Odpowiedzialność Biznesu, co pozwala uniknąć skojarzenia jedynie ze „społeczną” sferą odpowiedzialności firm.
CR w PwC
Przyjęcie CR jako strategii działania i pewnego rodzaju filozofii prowadzenia biznesu implikuje nowe spojrzenie na przedsiębiorstwo i uwzględnienie zarówno perspektywy zewnętrznej, jak i wewnętrznej. W PwC wyróżniamy cztery główne obszary, które tworzą kompleksowe podejście do CR: „Rynek”, „Miejsce Pracy”, „Środowisko” oraz „Społeczność Lokalna”. W każdym z nich można wymienić szereg istotnych kwestii, które dzięki odpowiedniemu ich zaadresowaniu mogą przełożyć się na realne, wymierne korzyści dla firmy. Przykładowo, mówiąc o „Rynku” myślimy o budowaniu trwałych i długoterminowych relacji z partnerami biznesowymi, ale też o dostarczaniu klientom produktów o najwyższej jakości i przestrzeganiu zasad fair play. Obszar „Miejsce Pracy” to dbałość o rozwój i satysfakcję pracowników, zapewnienie odpowiednich standardów BHP, zagwarantowanie odpowiedniego wynagrodzenia, nie zapominając o przyjaznej atmosferze pracy. „Środowisko” to kwestie zużycia energii, emisji dwutlenku węgla, efektywnego wykorzystania surowców naturalnych oraz zarządzania odpadami. Natomiast „Społeczność Lokalna” oznacza budowanie relacji z otoczeniem firmy, wolontariat pracowniczy, jak również programy zaangażowania społecznego.
Od teorii do praktyki, czyli CR w PwC
Misją firmy jest świadczenie profesjonalnych usług i rozwiązywanie kompleksowych problemów biznesu dla klientów na globalnych, regionalnych i lokalnych rynkach. Wartości szczególnie cenione w PwC to:
Jakość i doskonałość - oznaczające wypełnianie podjętych zobowiązań oraz dostarczanie usług, których jakość przewyższa oczekiwania klientów.
Praca zespołowa, której wyrazem jest nacisk na wzajemne dzielenie się wiedzą, zdobytym doświadczeniem oraz innymi zasobami, co w efekcie wspiera budowanie długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami jak również w gronie współpracowników firmy.
Przywództwo, pojmowane jako przejmowanie inicjatywy w prowadzonych projektach, odkrywanie nowych możliwości, inspirowanie i ponoszenie odpowiedzialności za podjęte działania.
Istotną grupą docelową w ramach obszaru „Społeczność Lokalna” dla PwC są studenci. Jesteśmy obecni na uczelniach dzieląc się wiedzą i prowadząc liczne programy edukacyjne. Dwie najbardziej rozpoznawalne marki programów to „Grasz o Staż” - konkurs dla studentów i absolwentów w Polsce, w którym można wygrać płatne praktyki (www.grasz.pl) oraz „Liga Odpowiedzialnego Biznesu” - program edukacyjny Forum Odpowiedzialnego Biznesu, którego PwC jest patronem - kształcący nowe kadry menedżerów i przedsiębiorców (www.lob.org.pl). Innym rodzajem zaangażowania w obszarze „Społeczność Lokalna” jest Fundacja PwC „Podaruj siebie”, działająca na rzecz integracji społecznej. Zaangażowanie pracowników w działania Fundacji w formie wolontariatu pracowniczego, bądź usług pro bono na rzecz organizacji pozarządowych to również ważny element obszaru „Miejsce Pracy”. Inne aspekty tego elementu strategii to ciągłe badanie i monitorowanie satysfakcji pracowników, elastyczne godziny pracy, inwestycje w szkolenia i rozwój pracowników. Obszar „Środowisko” ze względu na usługowy charakter naszej działalności obejmuje głównie kwestie związane z funkcjonowaniem biura tj. ograniczenie zużycia papieru, redukcja emisji dwutlenku węgla poprzez zastępowanie podróży służbowych telekonferencjami. Obszar „Rynek” oznacza dla firmy skupienie się na kliencie i dbałość o zapewnienie mu maksymalnej satysfakcji. PwC kładzie ogromny nacisk na budowanie i utrzymanie zaufania swoich klientów. W swoich działaniach staramy się kierować nie tylko przepisami prawa, ale również najwyższymi standardami. Stosowanie tych zasad przez wszystkich pracowników i partnerów firmy, ułatwia obowiązujący „Kodeks postępowania”, uzupełniony o tzw. „Zasady etycznego podejmowania decyzji”. Istotnym elementem tego obszaru jest również edukacja biznesu z zakresu CR, czego wyrazem są liczne publikacje i raporty, jak również udział w wielu inicjatywach i forach. Na poziomie globalnym CEO PricewaterhouseCoopers International jest przewodniczącym Światowej Rady Biznesu na Rzecz Zrównoważonego Rozwoju (WBCSD), natomiast w Polsce PwC od lat jest partnerem strategicznym Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Oferujemy również usługi doradcze dla biznesu z zakresu tworzenia, wdrażania, realizacji i komunikacji strategii CR. Dokonujemy także weryfikacji, oceny i ewaluacji zrealizowanych działań i raportów.
Korzyści
„The business of business is business” jak stwierdził swego czasu Milton Friedman, argumentując, iż rolą biznesu jest zarabianie pieniędzy. Jednym z kluczowych pytań jest więc kwestia korzyści, jakie może odnieść firma stosująca odpowiedzialne praktyki biznesowe. Wśród najczęściej wymienianych odpowiedzi są korzyści wizerunkowe, lecz należy również pamiętać o takich kwestiach jak:
Obserwując rozwój CR w Polsce i na świecie stwierdzamy, iż staje się on elementem głównego nurtu myśli biznesowej. Gwarantuje „licencję na działanie” oraz jest istotnym składnikiem wartości przedsiębiorstw zapewniając przewagę konkurencyjną. Pytaniem dziś staje się nie „czy być odpowiedzialnym”, lecz jak robić to skutecznie i efektywnie łącząc CR ze strategią biznesową firmy.
CR w PwC
Przyjęcie CR jako strategii działania i pewnego rodzaju filozofii prowadzenia biznesu implikuje nowe spojrzenie na przedsiębiorstwo i uwzględnienie zarówno perspektywy zewnętrznej, jak i wewnętrznej. W PwC wyróżniamy cztery główne obszary, które tworzą kompleksowe podejście do CR: „Rynek”, „Miejsce Pracy”, „Środowisko” oraz „Społeczność Lokalna”. W każdym z nich można wymienić szereg istotnych kwestii, które dzięki odpowiedniemu ich zaadresowaniu mogą przełożyć się na realne, wymierne korzyści dla firmy. Przykładowo, mówiąc o „Rynku” myślimy o budowaniu trwałych i długoterminowych relacji z partnerami biznesowymi, ale też o dostarczaniu klientom produktów o najwyższej jakości i przestrzeganiu zasad fair play. Obszar „Miejsce Pracy” to dbałość o rozwój i satysfakcję pracowników, zapewnienie odpowiednich standardów BHP, zagwarantowanie odpowiedniego wynagrodzenia, nie zapominając o przyjaznej atmosferze pracy. „Środowisko” to kwestie zużycia energii, emisji dwutlenku węgla, efektywnego wykorzystania surowców naturalnych oraz zarządzania odpadami. Natomiast „Społeczność Lokalna” oznacza budowanie relacji z otoczeniem firmy, wolontariat pracowniczy, jak również programy zaangażowania społecznego.
Od teorii do praktyki, czyli CR w PwC
Misją firmy jest świadczenie profesjonalnych usług i rozwiązywanie kompleksowych problemów biznesu dla klientów na globalnych, regionalnych i lokalnych rynkach. Wartości szczególnie cenione w PwC to:
Jakość i doskonałość - oznaczające wypełnianie podjętych zobowiązań oraz dostarczanie usług, których jakość przewyższa oczekiwania klientów.
Praca zespołowa, której wyrazem jest nacisk na wzajemne dzielenie się wiedzą, zdobytym doświadczeniem oraz innymi zasobami, co w efekcie wspiera budowanie długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami jak również w gronie współpracowników firmy.
Przywództwo, pojmowane jako przejmowanie inicjatywy w prowadzonych projektach, odkrywanie nowych możliwości, inspirowanie i ponoszenie odpowiedzialności za podjęte działania.
Istotną grupą docelową w ramach obszaru „Społeczność Lokalna” dla PwC są studenci. Jesteśmy obecni na uczelniach dzieląc się wiedzą i prowadząc liczne programy edukacyjne. Dwie najbardziej rozpoznawalne marki programów to „Grasz o Staż” - konkurs dla studentów i absolwentów w Polsce, w którym można wygrać płatne praktyki (www.grasz.pl) oraz „Liga Odpowiedzialnego Biznesu” - program edukacyjny Forum Odpowiedzialnego Biznesu, którego PwC jest patronem - kształcący nowe kadry menedżerów i przedsiębiorców (www.lob.org.pl). Innym rodzajem zaangażowania w obszarze „Społeczność Lokalna” jest Fundacja PwC „Podaruj siebie”, działająca na rzecz integracji społecznej. Zaangażowanie pracowników w działania Fundacji w formie wolontariatu pracowniczego, bądź usług pro bono na rzecz organizacji pozarządowych to również ważny element obszaru „Miejsce Pracy”. Inne aspekty tego elementu strategii to ciągłe badanie i monitorowanie satysfakcji pracowników, elastyczne godziny pracy, inwestycje w szkolenia i rozwój pracowników. Obszar „Środowisko” ze względu na usługowy charakter naszej działalności obejmuje głównie kwestie związane z funkcjonowaniem biura tj. ograniczenie zużycia papieru, redukcja emisji dwutlenku węgla poprzez zastępowanie podróży służbowych telekonferencjami. Obszar „Rynek” oznacza dla firmy skupienie się na kliencie i dbałość o zapewnienie mu maksymalnej satysfakcji. PwC kładzie ogromny nacisk na budowanie i utrzymanie zaufania swoich klientów. W swoich działaniach staramy się kierować nie tylko przepisami prawa, ale również najwyższymi standardami. Stosowanie tych zasad przez wszystkich pracowników i partnerów firmy, ułatwia obowiązujący „Kodeks postępowania”, uzupełniony o tzw. „Zasady etycznego podejmowania decyzji”. Istotnym elementem tego obszaru jest również edukacja biznesu z zakresu CR, czego wyrazem są liczne publikacje i raporty, jak również udział w wielu inicjatywach i forach. Na poziomie globalnym CEO PricewaterhouseCoopers International jest przewodniczącym Światowej Rady Biznesu na Rzecz Zrównoważonego Rozwoju (WBCSD), natomiast w Polsce PwC od lat jest partnerem strategicznym Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Oferujemy również usługi doradcze dla biznesu z zakresu tworzenia, wdrażania, realizacji i komunikacji strategii CR. Dokonujemy także weryfikacji, oceny i ewaluacji zrealizowanych działań i raportów.
Korzyści
„The business of business is business” jak stwierdził swego czasu Milton Friedman, argumentując, iż rolą biznesu jest zarabianie pieniędzy. Jednym z kluczowych pytań jest więc kwestia korzyści, jakie może odnieść firma stosująca odpowiedzialne praktyki biznesowe. Wśród najczęściej wymienianych odpowiedzi są korzyści wizerunkowe, lecz należy również pamiętać o takich kwestiach jak:
- wzrost morale i zaufania pracowników do samej firmy, co przekłada się na mniejszą rotację pracowników,
- obniżenie kosztów operacyjnych (np.: mniejsze zużycie energii, bądź lepsze wykorzystanie surowców),
- utrzymanie obecnych i pozyskanie nowych klientów,
- budowanie trwałych relacji w łańcuchu dostaw przekładających się np. na punktualność i jakość świadczonych usług,
- a w efekcie długoterminowy wzrost wartości firmy.
Obserwując rozwój CR w Polsce i na świecie stwierdzamy, iż staje się on elementem głównego nurtu myśli biznesowej. Gwarantuje „licencję na działanie” oraz jest istotnym składnikiem wartości przedsiębiorstw zapewniając przewagę konkurencyjną. Pytaniem dziś staje się nie „czy być odpowiedzialnym”, lecz jak robić to skutecznie i efektywnie łącząc CR ze strategią biznesową firmy.
| Dodaj komentarz: |
||||||
|
