 |  |  |  |  |  |
"Idea Management" - jak rozbudzić kreatywność pracowników
SYTUACJA/PROBLEM:
DHL jako firma globalna zatrudniająca ludzi na całym świecie chciała wykorzystać potencjał pracowników i zaangażować ich w tworzenie nowych, lepszych rozwiązań dla funkcjonowania firmy w każdym obszarze.
OPIS DZIAŁANIA:
Idea managment jest modelem zarządzania, który sprawia, że wszyscy pracownicy mogą uczestniczyć w procesie tworzenia nowych wartości i rozwiązań w firmie. Pracownicy przedstawiają propozycje swojemu przełożonemu, osobiście za pomocą kart/formularzy przeznaczonych do zgłaszania idei lub poprzez wewnętrzną sieć informacyjną firmy - intranet.
Przełożony ocenia propozycje w ramach swojego zakresu odpowiedzialności. W przypadku, gdy propozycja wykracza poza zakres obowiązków przełożonego, odpowiedni ekspert podejmuje decyzję dotyczącą wdrożenia idei.
Osoba zgłaszająca propozycję przypisuje ją do jednej z dwóch kategorii:
1. Propozycji o istotnym znaczeniu jeżeli istnieje możliwość pomiaru korzyści finansowych lub oszczędności czasu przez firmę lub
2. Propozycji o mniejszym znaczeniu - jeżeli nie istnieje możliwość takiego pomiaru.
Managerowie motywują swoich pracowników do tworzenia rozwiązań dotyczących ciągłych usprawnień i innowacji. Powinni również wspierać swoich pracowników podczas wprowadzania ich idei w życie.
Efektywność tego systemu mierzona poprzez monitorowanie:
- liczby propozycji;
- współczynnika uczestnictwa pracowników: liczba osób zgłaszających propozycje na 100 pracowników;
- współczynnika efektywności kosztowej: stosunek wartości finansowej propozycji do kosztów zarządzania ideami w organizacji;
- wdrożenia: stosunek wszystkich propozycji zgłoszonych, do liczby wdrożonych;
- czasu przetwarzania: średni czas potrzebny do podjęcia decyzji o wdrożeniu lub odrzuceniu zgłoszonego pomysłu.
KORZYŚCI:
- Tworzenie wartości dodanej w organizacji;
- Umożliwienie pracownikom współuczestnictwa w zarządzaniu firmą - czynnik motywacyjny;
- Rozwój współpracy pomiędzy kadrą zarządzającą a pracownikami niższego szczebla;
- Synergia - umiejętne wykorzystanie wiedzy fachowej managerów i praktycznej wiedzy i doświadczeń pracowników.
WYZWANIA:
- Stworzenie efektywnego systemu;
- Stworzenie odpowiedniego systemu motywowania pracowników;
- Odpowiednie przeszkolenie i zmotywowanie kadry menedżerskie.
WARTO ZAPAMIĘTAĆ:
- Efektywne zarządzanie takim programem wymaga zaangażowania wszystkich szczebli menedżerskich;
- Procedura zarządzania ideami powinna być transparentna i prosta- inaczej zniechęca pracowników;
- Niezbędna jest ocena wdrażanych propozycji w ciągu założonego czasu;
- Tak duży projekt wymaga powołania w strukturze osoby/osób dedykowanych do zarządzania ideami;
- Konieczna jest permanentna i zróżnicowana komunikacja dotycząca zasad i ciągłej potrzeby zgłaszania nowych rozwiązań przez pracowników.
