 |  |  |  |  |  |
Przewodnik Etyki Biznesu
SYTUACJA/PROBLEM:
Procter&Gamble chce utrzymać wysokie standardy postępowania biznesowego i zasady etyki we wszystkich swoich oddziałach na całym świecie. Dlatego powstał Przewodnik Etyki Biznesowej Procter&Gamble jako podręcznik dla wszystkich pracowników, na każdym szczeblu w organizacji.
OPIS PROJEKTU/ROZWIĄZANIE:
Głównym celem wprowadzenia Przewodnika było zapoznanie pracowników z uaktualnionymi przepisami i ustalenie obowiązujących standardów zachowań etycznych zgodnych z wartościami wyznawanymi przez firmę.
Przewodnik Etyki Biznesu, stanowi podstawę wartościowania działań podejmowanych przez pracowników w firmie, jak również wobec interesariuszy i klientów. Stworzony zestaw standardów postępowania biznesowego obowiązuje wszystkich pracowników P&G, w każdym z oddziałów organizacji.
Przewodnik Etyki Biznesu P&G zbudowany jest wokół pięciu kluczowych zagadnień:
- Konflikt Interesów;
- Zachowanie w miejscu pracy;
- Informacja o Firmie i Konsumentach;
- Rzetelność dokumentacji finansowej Firmy;
- Uczciwe zasady działania i konkurencji.
Opisane są w nich wzorcowe zachowania w sytuacjach biznesowych, wraz z szczegółowym ich omówieniem mającym na celu rozwianie ewentualnych wątpliwości. Nad stroną merytoryczną i interpretacją Przewodnika czuwa wewnętrzna Komisja Etyki P&G.
Dział Personalny współpracując z menedżerami z każdego działu upewnił się, że każdy pracownik otrzymał kopię nowego kodeksu, przeszedł szkolenie w formie prezentacji, ukończył elektroniczny kurs potwierdzony uzyskaniem certyfikatu, podpisał oświadczenie o zapoznaniu się z treścią Przewodnika i zobowiązał się do przestrzegania zawartych w nim zasad.
Jednocześnie wzmocniony został komunikat dotyczący mechanizmów przestrzegania Przewodnika i zgłaszania ewentualnych przypadków zachowania z nim niezgodnego.
KORZYŚCI:
- Uwspólnienie standardów postępowania obowiązujących w firmie;
- wzmocnienie kultury organizacyjnej;
- Liczne odwołania do Przewodnika w codziennej pracy i w czasie dyskusji z klientami;
WYZWANIA:
- Bariera językowa (przewodnik powstał w języku angielskim i wymagał dokładnego tłumaczenia);
- Brak dostępu do Internetu dla pracowników fabryki (został on czasowo zapewniony);
DO ZAPAMIĘTANIA:
- Sprawne wprowadzanie norm etycznych warunkuje dobrze zorganizowana wewnętrzna komunikacja;
- Zdecydowanie łatwiej wprowadza się takie rozwiązania, jeżeli zbudowana jest silna kultura organizacyjna oparta na wartościach i kapitale ludzkim.
