 |  |  |  |  |  |
"Telefon do mamy" i wolontariat pracowników
SYTUACJA/ PROBLEM:
Celem, jaki postawiła przed sobą Telekomunikacja Polska (TP), jest zbudowanie wizerunku firmy odpowiedzialnej społecznie zarówno wobec zewnętrznych interesariuszy jak i wobec klientów wewnętrznych firmy pracowników.
OPIS PROJEKTU/ ROZWIĄZANIE:
Założono, że realizowany projekt musi mieć jasny cel społeczny, być ściśle powiązanymi z profilem kompetencji TP jako firmy telekomunikacyjnej, mieć ogólnopolski i długofalowy zasięg i włączać w jego realizację różne zasoby firmy.
Efektem prac jest program Telefon do mamy. Na oddziałach dziecięcych w szpitalach zakładane są specjalne, przyjazne dziecku kolorowe aparaty telefoniczne, z których mały pacjent może korzystać bezpłatnie. Dzieci przebywające w szpitalu mogą ponadto kontaktować się z bliskimi poprzez darmowy Internet.
Zaproszenie do udziału w projekcie otrzymały wszystkie oddziały dziecięce w Polsce. Obecnie w całej Polsce funkcjonuje 1005 Telefonów do Mamy, z których mali pacjenci wydzwonili już 5 milionów minut.
Telekomunikacja prowadzi jednocześnie program wolontariatu dla pracowników. W realizację projektu Telefon do mamy zaangażowani są pracownicy z różnych obszarów funkcjonalnych firmy. Na stałe w projekcie uczestniczy 32 wolontariuszy - pracowników TP, którzy opiekują się szpitalami i regularnie przekazują karty telefoniczne dzieciom w tych szpitalach.
Większa liczba wolontariuszy, około 300, bierze udział w różnych akcjach realizowanych w ramach projektu, takich jak np. akcja Mikołajek czy pomoc w remoncie sal szpitalnych. W przygotowaniu pracowników-wolontariuszy wspiera Stowarzyszenie Centrum Wolontariatu.
Co jakiś czas firma organizuje spotkania podsumowując rezultaty programu i wyróżniając i nagradzając pracowników, którzy się na rzecz tego programu angażują. Dodatkowo firma informuje o programie i pracownikach wolontariuszach poprzez wewnętrzne kanały komunikacji.
KORZYŚCI:
- projekt przyczynia się do budowy wizerunku TP jako firmy zaangażowanej społecznie; jest rozpoznawalny i dobrze oceniany zarówno przez pracowników firmy jak i opinię publiczną;
- TP jest wymieniana spontanicznie wśród firm pomagających dzieciom przez 20% badanych, a że stwierdzeniem, ze firma inicjuje i wspiera ważne akcje dla dzieci zgadza się 52% społeczeństwa (rok wcześniej tylko 36%). W maju 2005 prawie 55% badanych wskazało TP jako odpowiedzialną społecznie;
- projekt zdobył wiele prestiżowych nagród, m.in. w 2004r. został uznany za najlepszą kampanię PR w kategorii PR Korporacyjny przyznawaną przez Związek Firm PR w Polsce Złote spinacze; firma otrzymała tytuł Dobroczyńca Roku 2004 przyznawany przez Akademię Rozwoju Filantropii w kategorii strategiczne programy społecznego zaangażowania firmy, czy IPRA Golden World Awards for Excellence in PR w kategorii CSR.
WYZWANIA:
- Zaangażowanie różnych działów firmy na co dzień nie związanych z działalnością społeczną;
- Zapewnienie obsługi technicznej i infrastruktury dla ogólnopolskiego projektu.
WARTO ZAPAMIĘTAĆ:
- Kluczową rolę odgrywa w takim programie komunikacja wewnętrzna;
- Warto zadbać o informację zwrotną ze strony odbiorców (szpitalu), by nie uszczęśliwiać nikogo na siłę.
